Schiedam – De Kick-off van het nieuwe jaar van de Wijkondersteuningsteams Schiedam, ook wel WOT genoemd, is dit jaar extra feestelijk gestart. Dat komt omdat het WOT nu ISO gecertificeerd is. Een kroon op het werk voor alle Wijkondersteuningsteams. Het kwaliteitskeurmerk ISO 9001 ontvingen zij op basis van een onafhankelijk onderzoek. De certificering bewijst dat de medewerkers van de wijkondersteuningsteams vakmanschap leveren aan de Schiedammers en steeds blijven werken aan de verbetering van hun dienstverlening.
Wijkondersteuningsteams
Het WOT ondersteunt Schiedammers bij vragen of zorgen over wonen, welzijn, zorg, financiën, opvoeding en meedoen in de wijk. Inwoners kunnen bij het WOT terecht voor advies, praktische hulp en begeleiding, bijvoorbeeld als het even niet lukt om zaken zelf of met hulp van familie en vrienden op te lossen. Het team denkt mee, kijkt samen naar oplossingen en schakelt waar nodig passende ondersteuning in. Schiedammers kunnen het WOT bereiken via hun wijkteam in de buurt of via de gemeente Schiedam, zonder verwijzing en laagdrempelig.
Om systematisch te werken aan kwaliteitsverbetering werd in 2025 de kwaliteitsnorm ISO 9001 geïmplementeerd. Het WOT ging hierdoor opnieuw kritisch naar de eigen werkwijzen kijken. De certificering is een keuze van de gemeente en niet verplicht, maar het is een manier om te kijken naar de kwaliteit van de dienstverlening en het is een manier om de kwaliteit vast te houden. De Schiedammers gaan merken dat de dienstverlening is verbeterd doordat zij snel en deskundig worden geholpen.
Wethouder Petra Zwang is trots op het behaalde resultaat
“Voor Schiedammers is het belangrijk om te weten dat hulp dichtbij huis goed geregeld is. Het kwaliteitskeurmerk is toegekend na een onafhankelijke toetsing van onze processen en werkwijzen. Het behalen van dit keurmerk volgde op een intensief traject van een jaar waarin alles is bekeken en verbeterd. Met dit kwaliteitskeurmerk laten de wijkondersteuningsteams zien dat inwoners kunnen rekenen op betrouwbare, mensgerichte ondersteuning in onze stad. Vandaag bracht ik een bezoek aan het WOT om hen te bedanken voor hun enorme inzet.”
Meer informatie en contactgegevens van de wijkondersteuningsteams vindt u op www.wotschiedam.nl.