Amsterdam – Een nieuw meldnummer voor overlast in het openbaar vervoer gaat op maandag 2 november van start in de regio Amsterdam. De Vervoerregio Amsterdam begint samen met GVB, MeerPlus en Connexxion een tweejarige pilot. Via sms of WhatsApp op 088 2345 654 kunnen reizigers melding maken van vervelende situaties in voertuigen en op haltes, perrons en stations.
De meeste reizigers ervaren het openbaar vervoer in de regio als prettig, maar soms is er sprake van overlast of een gevoel van onveiligheid. De meldingen moeten duidelijk maken waar, wanneer en welke soorten overlast voorkomen, zodat vervoerders gerichter maatregelen kunnen nemen.
Meldnummer voor overlast is geen noodnummer
Het meldnummer is bedoeld voor onder meer vandalisme, geluidsoverlast, hinderlijk gedrag en mensen die andere reizigers lastigvallen. Een melding leidt niet tot directe actie. Bij spoedeisende of onveilige situaties moeten reizigers altijd 112 bellen.
Elise Moeskops, voorzitter van de Vervoerregio Amsterdam: “Ik vind het belangrijk dat iedereen het openbaar vervoer in de vervoerregio als veilig en prettig ervaart. Incidenten meld je uiteraard bij de hulpdiensten. Het meldnummer biedt reizigers daarnaast de mogelijkheid om een vervelende rit of een nare ervaring op een station of bij een halte te melden. Met deze informatie kunnen veelvoorkomende ongemakken of specifieke locaties die onveilig voelen in de toekomst gericht worden aangepakt. Elk signaal helpt om het ov nog beter te maken.”
Vervoerders analyseren meldingen wekelijks
De meldkamer registreert alle meldingen. De vervoerders analyseren de binnengekomen signalen wekelijks en bespreken de uitkomsten met de Vervoerregio Amsterdam. Op basis daarvan kunnen zij bijvoorbeeld toezichthouders en boa’s inzetten op plekken en tijdstippen waar vaker overlast wordt gemeld.
Tijdens de tweejarige pilot evalueren de Vervoerregio en de vervoerders de werkwijze en de resultaten. Waar nodig passen zij de aanpak aan. Na afloop wordt besloten of het meldnummer blijft bestaan.
Let op: u reageert op een nieuwssite. Reacties worden eerst door ons gecontroleerd en kunnen openbaar worden weergegeven.