Landelijk – Uit een onderzoek van onderzoeksbureau Panelwizard, dat is uitgevoerd in opdracht van International Card Services (ICS), blijkt dat bijna de helft van alle Nederlanders graag op één manier, universeel wil kunnen betalen.
Het zijn met name de groep jongeren tussen de 18 en 29 jaar oud die hier een groot voordeel in zien. Toch is de populairste betaalpas op vakantie nog steeds de pinpas. Op een goede tweede plek komt de creditcard.
Internationaal gezien is de creditcard toch de meest geaccepteerde betaalmethode.
Top 5 betaalergernissen
Betaalgemak is voor 85% enorm belangrijk. Daarom is het ook niet vreemd dat ruim driekwart van de Nederlanders zich stoort aan betalingen die niet soepel verlopen. Hierbij laten mannen hun ergernis sneller blijken dan vrouwen. Uit het onderzoek is ook een top 5 van betaalergernissen naar voren gekomen:
- Een winkel of restaurant waar alleen met cash betaald kan worden
- Een niet werkende pas in het buitenland
- Het vergeten van de portemonnee
- Een (online) storing bij de bank
- Een vergeten pincode
Jongeren gebruiken weinig cash
Hoewel aankopen verreweg het meest met een betaalkaart worden gedaan, maakt cash nog wel een belangrijk onderdeel uit van het betalingsverkeer. Niet alle betalingen worden namelijk met de pinpas of creditcard gedaan. De gemiddelde Nederlander heeft € 35,70 aan contant op zak. Jongeren tussen de 18 en 29 jaar lopen gemiddeld met het kleinste bedrag aan cash rond, ongeveer € 24,50. Mannen hebben dan gemiddeld weer € 7,- meer aan cash bij zich dan vrouwen.
Met munten en papiergeld worden vooral de glazenwasser, het rondje aan de bar, de taxirit en de deur-tot-deur collectant betaald.
In toekomst zonder plastic betalen
Omdat betaalgemak voor consumenten zo belangrijk is geworden, speelt ICS daar nu al op in. “Bijvoorbeeld door de mogelijkheid om contactloos te betalen met de creditcard,” vertelt Nico Lodewijk, directeur Information Technology en Business Support van ICS. “Daarnaast onderzoeken wij de mogelijkheden om in de toekomst met een creditcard te kunnen betalen, zonder dat de plastic kaart zelf nodig is. Dit zou bijvoorbeeld kunnen door authenticatie via de mobiele telefoon met een vingerafdruk of gezichtsherkenning.”
Onderzoek
ICS heeft bovenstaand onderzoek uit laten voeren in het kader van de campagne: yourmastercard.nl. Er deden 1.022 mensen aan mee die representatief zijn voor een doorsnee van de Nederlandse bevolking.
