Einde aan onverwachte toeslagen op concert- en festivalkaarten

Binnenland – De Autoriteit Consument en Markt (ACM) maakt bekend dat dit  het laatste festivalseizoen wordt waarbij onlineticketverkopers onaangenaam worden verrast door allerlei onverwachte toeslagen. De ACM maakt hier volgend jaar een einde aan.

Het is de bedoeling dat je in één oogopslag de prijs voor een ticket , inclusief boekings- en andere kosten op verschillende websites kan vergelijken. Zodat je niet eerst bij allerlei aanbieders een half boekingsproces moet doorlopen om te kijken waar je het voordeligst uit bent. Het gaat hier vooral om de onvermijdbare kosten.
De prijzen voor niet verplichte extraatjes zoals bijvoorbeeld maaltijden of vervoer, mogen aanbieders nog wel later in het boekingsproces vermelden.

Dit zijn geen nieuwe regels, maar ze worden volgens de ACM nu vaak door de branche genegeerd. De toezichthouder heeft besloten tot strenge handhaving. Er waren te veel aanhoudende klachten van consumenten, die zeggen dat veel onlineverkopers van concert-, theater- en festivaltickets halverwege het boeken nog allerlei extra kosten in rekening brengen.
Zo werd de prijs soms opgeschroefd tot wel 20 procent hoger dan de oorspronkelijke prijzen.

Het ACM legde de reisbranche en autobranche eerder al vergelijkbare regels op. In de autobranche ging dat soepel: autohandelaren vermelden nu de rij-klaarmaak kosten voor nieuwe auto’s in de basisprijs, zegt ACM-woordvoerder Saskia Bierling. In de reisbranche heeft de ACM enkele forse sancties opgelegd.

In juli 2016 kreeg Reisorganisatie Corendon een boete van 350 duizend euro voor twee overtredingen (de rechtbank in Rotterdam wees het bezwaar van de reisorganisatie vorige week af, maar Corendon kan daar nog tegen in beroep).  Corendon heeft inmiddels zijn website aangepast en worden alle kosten van een boeking nu vooraf gemeld.

Wellicht kunnen onlineaanbieders van tickets daarvan wat leren. De ACM kan tot zo’n 900 duizend euro per overtreding opleggen. De ACM heeft dan ook als boodschap aan de consument dat deze recht heeft op duidelijke tarieven en voorwaarden bij aankopen die men online doet. Mocht u verborgen verplichte kosten tegen komen tijdens een aankoop of boeking, dan kunt u dit melden aan de ACM via consuwijzer.nl.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Nieuws uit deze regio

Wetsvoorstel zeggenschap lichaamsmateriaal naar Tweede Kamer

De ministerraad heeft op voorstel van minister De Jonge van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ingestemd met de Wet zeggenschap lichaamsmateriaal (Wzl). Deze wet stelt...

Bijna 10 miljoen aangiften binnengekomen bij de Belastingdienst

De Belastingdienst heeft in de aangifteperiode bijna 10 miljoen aangiften inkomstenbelasting binnen gekregen. Nog nooit ontving de Belastingdienst in deze periode zoveel aangiften. Mensen...

Relatie met gemeenten moet door nieuw kabinet verbeterd worden

Steeds meer grote opgaven pakt het Rijk samen met gemeenten, provincies en waterschappen op. Hoewel het Rijk zich daarbij voorneemt om zich als gelijkwaardig...

Schildklieraandoeningen krijgen extra aandacht met gratis webinars

Schildklieraandoeningen Organisatie Nederland (SON) heeft met prof. dr. Liesbeth van Rossum (‘Dik ben je niet voor de lol’), sportarts Jessica Gal en sportfysio Lorraine...

Campagne ‘Buzzverhalen’ breng het Openbaar Vervoer tot leven

Wat zijn Buzzverhalen? Onderweg maken we allemaal weleens iets mee. Van een spontaan gesprek met een wildvreemde, een luisterend oor voor een reiziger of...

Scholen pakken achterstanden aan met bewezen interventies

Landelijk - Vanaf vandaag kunnen scholen gebruikmaken van een keuzemenu met bewezen effectieve manieren om achterstanden van leerlingen in te lopen en de kwaliteit...

11 Luchtmobiele Brigade neemt deel aan grote NAVO-oefening Swift Response 21

11 Luchtmobiele Brigade neemt deel aan de grote Airborne-oefening Swift Response 21 in Roemenië. Na 10 dagen thuisquarantaine en een negatieve COVID-test zijn de...

Beslaglegging na misbruik coronasteun TVL

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) heeft deze week de gerechtsdeurwaarder beslag laten leggen op de bezittingen van 400 bedrijven die misbruik hebben gemaakt...