Gemeente introduceert digitale dienstverlening MijnHengelo

Hengelo – De gemeente Hengelo heeft de digitale dienstverlening uitgebreid met
het portaal MijnHengelo.nl. MijnHengelo start met Werk en Inkomen en wordt
op den duur uitgebreid met andere gemeentelijke dienstverlening.

Uniek in Nederland

Cliënten kunnen via het portaal hun eigen contacten met de gemeente inzien en nakijken welke acties ze moeten ondernemen, welke verplichtingen er zijn en welke rechten ze hebben. Het is uniek in Nederland dat cliënten via een portaal digitaal acties uitvoeren die
de gemeente digitaal voor ze klaar zet.

MijnHengelo is in eerste instantie bedoeld voor de ongeveer 2.400 Hengeloërs die een
uitkering van de gemeente ontvangen. Ze kunnen via MijnHengelo bijvoorbeeld kijken of hun uitkering is overgemaakt of het kindpakket aanvragen. Ook cliënten uit Haaksbergen en Borne kunnen gebruik maken van dit portaal.

Snel en overzichtelijk

“Is mijn uitkering al binnen?”, “Waar kan ik wijzigingen doorgeven?”, “Waar vind ik een
bewijs dat ik gegevens heb ingeleverd?”, “Wanneer is mijn klantmanager bereikbaar?”. Dit
zijn vragen die veel gesteld worden door cliënten met een uitkering. Volgens wethouder
Mariska ten Heuw van Werk en Inkomen biedt MijnHengelo veel vrijheid: “Met dit portaal
komen we tegemoet aan de vraag van veel inwoners. Ze kunnen voortaan zelf zaken
nakijken en regelen op MijnHengelo. Je zou het een persoonlijke website kunnen noemen.
Alle gegevens over werk en inkomen staan bij elkaar en onze cliënten kunnen daar elk
moment van de dag bij, gewoon vanuit huis.”, aldus Mariska ten Heuw.

Testgroep

MijnHengelo is de afgelopen weken uitgebreid getest. Ook een testgroep van cliënten heeft
daaraan meegeholpen. De reacties waren enthousiast. Alle cliënten zijn per brief
geïnformeerd over MijnHengelo. Cliënten die MijnHengelo niet willen of kunnen gebruiken,
kunnen nog gewoon via de telefoon of e-mail contact zoeken met hun klantmanager. De
offline dienstverlening blijft dus op hetzelfde niveau in stand.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Nieuws uit deze regio

Bloembakken terug in centrum Enter en Wierden

Enter - De wereld ziet er steeds een beetje rooskleuriger uit, zeker nu de bloembakken weer hun weg terug hebben gevonden naar het centrum...

Enschede gaat met lef investeren in de stad

Enschede - Om sterker uit de coronacrisis te komen, stelt het college de gemeenteraad voor om de komende jaren met lef te investeren in...

Aan de slag met inwoners en ondernemers

Hengelo - De gemeenteraad heeft het kader voor het proces van de omgevingsvisie Binnenstad en Hart van Zuid vastgesteld. De volgende stap is nu...

Uitgaanscentrum ‘t Bölke maakt plaats voor kwaliteitsimpuls centrum Enschede

Enschede – Van uitgaansgelegenheid met (inter)nationale bekendheid naar een inspirerende woon-, werk en verblijfsomgeving in het centrum van Enschede. Op het terrein van ’t...

Financiële beeld voor Losser structureel positief

Losser - De belangrijkste conclusie uit de Voorjaarsnota 2021-2025 van de gemeente Losser is dat het financiële meerjarenbeeld structureel sluitend is. Met dit goede...

College geeft met ‘voorkeursvolgorde’ aan waar duurzame energie opgewekt kan worden

Hengelo - Het college van B&W heeft, in voorkeursvolgorde, energiegebieden aangewezen waar op grotere schaal zonne- en windenergie opgewekt kan worden. Het college...

Pony- en paardenmarkt Enter opnieuw afgelast

Enter - De pony- en paardenmarkt in Enter gaat ook dit jaar niet door. Dit is de tweede keer dat het jaarlijkse evenement moet...

Hart van Zuid: kwaliteit én betaalbaarheid

Hengelo - Het stadsdeel Hart van Zuid is volop in ontwikkeling. Er ontstaat een uniek en levendig stadsdeel met zo’n 1.000 woningen. Meerdere marktpartijen...