Gemeente introduceert digitale dienstverlening MijnHengelo

Hengelo – De gemeente Hengelo heeft de digitale dienstverlening uitgebreid met
het portaal MijnHengelo.nl. MijnHengelo start met Werk en Inkomen en wordt
op den duur uitgebreid met andere gemeentelijke dienstverlening.

Uniek in Nederland

Cliënten kunnen via het portaal hun eigen contacten met de gemeente inzien en nakijken welke acties ze moeten ondernemen, welke verplichtingen er zijn en welke rechten ze hebben. Het is uniek in Nederland dat cliënten via een portaal digitaal acties uitvoeren die
de gemeente digitaal voor ze klaar zet.

MijnHengelo is in eerste instantie bedoeld voor de ongeveer 2.400 Hengeloërs die een
uitkering van de gemeente ontvangen. Ze kunnen via MijnHengelo bijvoorbeeld kijken of hun uitkering is overgemaakt of het kindpakket aanvragen. Ook cliënten uit Haaksbergen en Borne kunnen gebruik maken van dit portaal.

Snel en overzichtelijk

“Is mijn uitkering al binnen?”, “Waar kan ik wijzigingen doorgeven?”, “Waar vind ik een
bewijs dat ik gegevens heb ingeleverd?”, “Wanneer is mijn klantmanager bereikbaar?”. Dit
zijn vragen die veel gesteld worden door cliënten met een uitkering. Volgens wethouder
Mariska ten Heuw van Werk en Inkomen biedt MijnHengelo veel vrijheid: “Met dit portaal
komen we tegemoet aan de vraag van veel inwoners. Ze kunnen voortaan zelf zaken
nakijken en regelen op MijnHengelo. Je zou het een persoonlijke website kunnen noemen.
Alle gegevens over werk en inkomen staan bij elkaar en onze cliënten kunnen daar elk
moment van de dag bij, gewoon vanuit huis.”, aldus Mariska ten Heuw.

Testgroep

MijnHengelo is de afgelopen weken uitgebreid getest. Ook een testgroep van cliënten heeft
daaraan meegeholpen. De reacties waren enthousiast. Alle cliënten zijn per brief
geïnformeerd over MijnHengelo. Cliënten die MijnHengelo niet willen of kunnen gebruiken,
kunnen nog gewoon via de telefoon of e-mail contact zoeken met hun klantmanager. De
offline dienstverlening blijft dus op hetzelfde niveau in stand.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Nieuws uit deze regio

Binnenstad stapsgewijs uitlaatgas-vrij

Enschede wil een aantrekkelijke binnenstad hebben met een leefbaar klimaat. “Om ervoor te zorgen dat we - ook na corona - een aantrekkelijke bestemming...

FBK Games en amateursport krijgen verlichting

De coronamaatregelen hebben de Hengelose sport hard geraakt. Niet alleen de amateurclubs zien hun inkomsten deels verdwijnen, maar ook de FBK Games hebben het...

Eerste voucher voor een regenton uitgereikt door wethouder Van Essen

Losser - Gisteren heeft wethouder Jaimi van Essen persoonlijk een voucher uitgereikt aan een van de eerste aanmelders van de Greune Deal Regentonnen bij...

MijnOmgevingsvisie Dinkelland

Gemeente Dinkelland heeft de uitkomsten van gesprekken vertaald in MijnOmgevingsvisie. In de gemeente Dinkelland werken inwoners en gemeente binnen Mijn Dinkelland 2030(!) al een...

Op elektrische fiets de lente beleven!

Enschede - Met de campagne Enschede Fietsstad zet de gemeente volop in op het gebruik van de elektrische fiets. Met de lente al in...

112 bellen, wat doe jij?

Enschede - Het alarmnummer 112 is er voor spoedeisende hulp. Dit nummer bel je wanneer je zelf, of iemand anders, in direct gevaar is...

Basisschool IKC Esrein adopteert herdenkingsmonument

Hengelo - Op donderdag 1 april vond de adoptie van het herdenkingsmonument bij het stadhuis plaats. Hiermee werd traditioneel de bevrijding van Hengelo herdacht....

Enschede onthardt en vergroent

Duizenden tegels vervangen door groen Enschede start met het ontharden van de stad. Als eerste van een reeks onthardingslocaties wordt de Kanaaljuffer vanaf 6 april...