Nieuwegein wil dat de informatie in brieven voor iedereen duidelijk is. Dat is nu nog niet altijd zo. Daarom start op 8 september de proef Betere Brieven. Die duurt een half jaar. Aanleiding voor de proef is een motie vanuit de gemeenteraad. Hierin vraagt de raad te onderzoeken hoe de brieven van gemeente Nieuwegein nog duidelijker kunnen worden.
Als antwoord daarop gaat de gemeente zelf aan de slag met ingewikkelde en veel verstuurde brieven. Ook inwoners kunnen helpen door moeilijke brieven terug te sturen. Of door deel te nemen aan een online lezerspanel.
Daarnaast worden medewerkers getraind. En gaat Nieuwegein experimenteren met beeldbrieven: brieven met korte zinnen en veel afbeeldingen.
Moeite met lezen en schrijven
Bij het verbeteren van de brieven werkt Nieuwegein samen met een groep van mensen die moeite hebben (gehad) met lezen en schrijven. “In Nieuwegein wonen best veel mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Het is dus heel belangrijk dat we ons uiterste best doen om duidelijk te schrijven, zodat iedereen het begrijpt. Ook zij die dat extra lastig vinden”, zegt wethouder Guido Bamberg.
Kan een brief beter? Laat het de gemeente weten
Als een brief beter kan, hoort de gemeente dit graag. Daarom is er vanaf 8 september een terugstuurservice, waarbij inwoners moeilijke brieven terug kunnen sturen. Dit kan per post. Of door de brief te mailen naar brief@nieuwegein.nl. De betrokken medewerker krijgt dan verbetertips. Of de basisbrief wordt aangepast voor volgend gebruik.
De gemeente benadrukt dat het terugsturen van de brieven niets verandert aan besluiten of planningen die misschien in de brief staan. “Het terugsturen van de brieven is puur en alleen bedoeld om de begrijpelijkheid van onze brieven te verbeteren”, aldus wethouder Guido Bamberg.
Meedenken in online lezerspanel
Inwoners kunnen zich ook aanmelden voor een online lezerspanel. De deelnemers denken mee met bestaande brieven of reageren op nieuwe tekstvoorstellen. Hiervoor krijgen ze tijdens het half jaar één keer per maand een korte online vragenlijst.
Wilt u meedoen? Meld u dan aan via nieuwegein.nl/beterebrieven.
Na afloop
Met de acties uit de proef wordt direct al een deel van de brieven van de gemeente verbeterd. Na afloop evalueert de gemeente de uitgevoerde acties en maakt een plan voor het vervolg.
Meer informatie over de proef staat op nieuwegein.nl/beterebrieven.