Een broodje bij een foodtruck, iets leuks op de markt of een aankoop in een tijdelijke pop-upwinkel. Voor jou als klant eindigen al die verschillende aankopen uiteindelijk op dezelfde manier: je moet betalen en afrekenen. Waar contant geld ooit vanzelfsprekend was, is het inmiddels heel gewoon om naast een betaalpas, je telefoon of smartwatch tevoorschijn te halen.

Voor jou is dat inmiddels gesneden koek natuurlijk. Binnen een paar seconden geregeld en daarna hoef je er niet meer over na te denken. Maar is het ook zo eenvoudig voor een ondernemer om dat allemaal mogelijk te maken?

Vlot en flexibel betalen

Een vaste winkel heeft bijna altijd een duidelijke plek om af te rekenen. Zo vind je in een supermarkt altijd op dezelfde plek vaste of zelfscankassa’s. Op een markt, evenement of op een tijdelijke verkooplocatie ligt dat net even iets anders.

Denk bijvoorbeeld aan een foodtruck die van festival naar festival reist, een ijscowagen in het park, of een pop-up store die voor een paar dagen open is. Er zijn ook veel ondernemers die alleen bij een klant aan huis werken, maaltijden bezorgen, of net zoals een kermisexploitant voortdurend naar een andere locatie reizen. Die hebben niet vanzelfsprekend een kassa of vaste betaalplek binnen handbereik. Die moet als het ware meebewegen met de ondernemer.

Voor jou als klant maakt het weinig verschil. Als je gewend bent om in een winkel contactloos af te rekenen, verwacht je datzelfde gemak vanzelfsprekend ook op andere locaties. De verandering zit niet meer alleen in hoe je betaalt, maar ook steeds meer in waar je kunt betalen.

Van pinapparaat naar ‘betaalmoment’

De techniek achter het betalen is veranderd. Een ondernemer die contactloze betalingen wil accepteren, is allang niet meer in iedere situatie op een traditioneel pinapparaat aangewezen.

Met technieken als Tap to Pay kan iedere geschikte smartphone al worden gebruikt om contactloze betalingen te ontvangen. Jij houdt als klant een betaalpas, smartphone of smartwatch bij het toestel van de ondernemer en je betaling is letterlijk zo gepiept. Zo wordt een pintransactie een kort betaalmoment.

Voor ondernemers die veel onderweg zijn of slechts tijdelijk op een locatie verkopen, kan zo’n oplossing dus heel praktisch zijn, omdat zij niet langer aan een bekabelde betaalterminal vast zitten.

Dat betekent niet dat één oplossing automatisch voor iedere ondernemer de beste is. Een winkelier die dagelijks vanaf dezelfde toonbank werkt, stelt andere eisen aan het betaalproces dan iemand die iedere week op een andere locatie staat.

Daar gaat nog wat denkwerk aan vooraf

Voordat jij binnen een paar seconden betaald hebt, heeft die ondernemer al heel wat keuzes moeten maken. Het gaat om meer dan techniek alleen. Want hoe vaak wordt er afgerekend? Gebeurt dat altijd op dezelfde plek? Moeten meerdere medewerkers betalingen kunnen aannemen? En wat verwacht jij als klant op het moment dat je wilt betalen?

Voor een ondernemer die op verschillende locaties werkt, kan een mobiele pinautomaat dus een praktische oplossing zijn. In andere situaties kan betalen via een geschikte smartphone voldoende zijn. Voor een onderneming met een vaste kassa is een traditioneel pinapparaat juist weer veel logischer.

Maar een pinapparaat kopen vraagt eerst goed nadenkwerk. Voordat er iets wordt aangeschaft, moet die ondernemer zaken afwegen zoals kosten, mobiliteit, het aantal betalingen, maar ook de gewenste functies van het apparaat. Voor die ondernemer is het vooral belangrijk dat de betaaloplossing past bij het bedrijf zelf.

Als het maar werkt

De techniek achter een betaling zal de meeste klanten uiteindelijk weinig interesseren. Zij willen hun aankoop kunnen afrekenen zonder zich eerst af te vragen welke betaalmethoden op die specifieke locatie mogelijk zijn.

Daarmee is betalen meer dan alleen de afsluiting van jouw koopproces geworden. Je kunt prettig zijn geholpen, precies hebben gevonden wat je zocht en tevreden bij de kassa aankomen, maar als daar blijkt dat je niet op jouw manier kunt betalen of dat het erg ingewikkeld wordt, bederft dat al snel je hele ervaring.

Voor ondernemers ligt de uitdaging daarom niet zozeer in het aanbieden van de nieuwste betaaltechnieken, maar vooral in het kiezen van een oplossing die past bij de plek waar en de manier waarop zij werken. Of dat nu achter een vaste toonbank, vanuit een foodtruck, op een markt of bij een klant thuis is.

Voor jou als klant moet het uiteindelijk vooral heel eenvoudig zijn: betalen en weer verder!