Helpdesk Digitale Zorg breidt in Zeeland uit doordat acht zorgorganisaties zich aansluiten. Digitale ondersteuning wordt daarmee beschikbaar voor inwoners in de hele provincie. Samen bieden de organisaties zorg aan inwoners in de hele provincie. De desk ondersteunt patiënten en cliënten bij niet-medische vragen over digitale toepassingen.
Ruben Leijnse, bestuurlijk portefeuillehouder digitalisering bij de Zeeuwse Zorg Coalitie, is blij met de provinciale aanpak. ‘We zetten hiermee een belangrijke stap om inwoners op weg te helpen met digitale zorg’, legt Leijnse uit. Volgens hem ervaren relatief veel oudere inwoners in Zeeland uitdagingen bij het gebruik van digitale zorgtoepassingen, terwijl die steeds vaker worden ingezet om zorg toegankelijk en beschikbaar te houden.
Acht organisaties werken samen aan digitale zorg
Mentale gezondheidsorganisatie Emergis en huisartsenkoepels De huisartsenconnectie en Nucleuszorg sloten al eerder een contract af met Helpdesk Digitale Zorg. Ziekenhuis Adrz, ouderenzorgorganisaties Amarijn, Allévo en Svrz en zorggroep ZorgSaam zijn in september gestart.
Door de samenwerking kunnen inwoners straks bij één punt terecht met vragen over digitale toepassingen van zowel het aangesloten ziekenhuis als hun huisarts. Bij niet-medische vragen kunnen zij telefonisch, per e-mail of via chat contact opnemen met de helpdesk. Per aangesloten organisatie is er daarnaast een pagina met handleidingen en andere relevante informatie.
Helpdesk ondersteunt bij niet-medische vragen
Stichting Helpdesk Digitale Zorg heeft als doel digitale zorg voor iedereen toegankelijk te maken. Medewerkers beschikken over actuele kennis en handleidingen van de digitale toepassingen van de aangesloten organisaties. Patiënten en cliënten kunnen er terecht met niet-medisch inhoudelijke vragen. Daarmee krijgen zij ondersteuning bij het gebruik van digitale toepassingen en worden zorgverleners ontlast bij niet-zorginhoudelijke vragen.
Merlijne Sonneveld, oprichter en bestuurder van Helpdesk Digitale Zorg: ‘We zijn ontzettend blij met de aansluiting van deze nieuwe organisaties. Daarmee zetten we een belangrijke stap naar een provinciedekkend ondersteuningsnetwerk voor digitale zorg in Zeeland. We merken dat veel vragen gaan over inloggen, afspraken regelen of persoonsgegevens aanpassen. Dat lijken misschien kleine handelingen, maar ze kunnen een flinke drempel vormen als je niet weet waar je moet zijn. Samen kunnen we nog meer Zeeuwen helpen om met vertrouwen gebruik te maken van digitale zorg.’
Hulp bij inloggen, beeldbellen en digitale afspraken
Zeeuwen kunnen contact opnemen met Helpdesk Digitale Zorg voor vragen over de digitale zorgdiensten van de aangesloten zorgorganisaties. Dat kan bijvoorbeeld gaan om hulp bij inloggen, een patiëntenportaal, beeldbellen, een gezondheidsapp of het maken van een digitale afspraak.
De helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur via www.helpdeskdigitalezorg.nl/zeeuwse-zorgorganisaties, info@helpdeskdigitalezorg.nl of 085 – 130 45 75.
Let op: u reageert op een nieuwssite. Reacties worden eerst door ons gecontroleerd en kunnen openbaar worden weergegeven.