De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor de webshop femmeboutique.nl en shop-femmeboutique.nl. De webwinkel verkoopt kleding, schoenen, beautyproducten en accessoires. Consumenten klagen dat de webshop regelmatig niet of te laat levert en niet bereikbaar is. Ook de ACM heeft geen contact kunnen leggen met de webwinkel.
De informatie op de website over levering, contactgegevens en bedenktijd is onvolledig en onjuist. De ACM ontving tientallen meldingen over dit bedrijf, net als de Consumentenbond en de politie. Om te voorkomen dat meer consumenten gedupeerd worden door deze webshop waarschuwt de ACM nu voor dit bedrijf. Ook beraadt de ACM zich op maatregelen om te voorkomen dat het bedrijf achter deze website opnieuw problemen veroorzaakt.
Femmeboutique.nl en shopfemmeboutique.nl gebruikten waarschijnlijk dropshipping
De eigenaar van de webshop maakt vermoedelijk gebruik van dropshipping. Dit houdt in dat het bedrijf producten verkoopt die het zelf niet op voorraad heeft, maar die een derde partij – vaak in het buitenland – maakt en verstuurt. Voor de consument betekent dit een langere levertijd en mogelijk hogere retourkosten. Dropshipping is niet verboden, maar daarbij moet het bedrijf zich wel houden aan de regels die gelden bij online verkoop, zoals het duidelijk vermelden van de werkelijke levertijd.
Waarop moet je letten bij online aankopen?
- Om te voorkomen dat je online iets koopt bij een onbetrouwbare partij is het verstandig om voor je aankoop een aantal zaken te checken:
Controleer of de website contactgegevens, een KvK- en/of btw-nummer vermeldt. Je wilt immers weten bij wie je kunt melden als je wil retourneren of wanneer je andere problemen hebt - Bekijk de informatie over de kosten, herkomst van het product en de levertijden. Mis je daar belangrijke informatie, vraag je dan af welke risico’s je wil nemen als producten duurder blijken of laat komen
- Veel dropshippers adverteren via sociale media zoals via Facebook en Instagram. Link je vanuit sociale media direct door naar een productpagina, vergeet dan niet verder te kijken op de website of alle bovenstaande informatie aanwezig is
- Bekijk de beoordeling van andere consumenten voordat je koopt. Doe dat bij voorkeur buiten de website van de verkoper. De reviews op hun eigen websites zijn lang niet altijd betrouwbaar
ACM ConsuWijzer
Al deze informatie en meer is terug te lezen op ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Meer informatie over dropshipping lees je in het artikel: Dropshipping: Check goed waar je bestelt.
