Heemstede en Bloemendaal nu ook bereikbaar via WhatsApp

Heemstede/Bloemendaal – Een losse stoeptegel melden, of een vraag stellen aan de gemeente over afval of de status van een paspoortaanvraag. Inwoners van Bloemendaal en Heemstede kunnen dat vanaf nu doen via WhatsApp. De toevoeging van dit communicatiekanaal past in de ambitie van beide gemeenten om de behoefte van inwoners centraal te stellen in de dienstverlening.

 

Bloemendaal en Heemstede werken samen aan het optimaliseren en uitbreiden van de dienstverlening. In 2017 lanceerden beide gemeenten zogeheten toptakenwebsites, waarop inwoners sneller de juiste informatie kunnen vinden.

 

Excellente dienstverlening

De toevoeging van WhatsApp als communicatiekanaal is een logische stap², zegt burgemeester Elbert Roest van Bloemendaal. ²Het is de meest gebruikte app in Nederland en uit onderzoeken in beide gemeenten kwam naar voren dat inwoners graag op deze wijze met ons communiceren². Burgemeester Astrid Nienhuis van Heemstede vervolgt: ²Het moet voor inwoners zo makkelijk mogelijk zijn om met ons in contact te komen. Communicatie via WhatsApp sluit daarom perfect aan op onze ambities voor excellente dienstverlening en participatie in beide gemeenten².

 

WhatsApp toevoegen aan contacten

Inwoners die gemeente via WhatsApp een vraag willen stellen, voegen het telefoonnummer toe aan hun contacten. Voor Bloemendaal is dat: 06 10 17 08 09, voor Heemstede: 06 10 98 76 87. Deze nummers kunnen alleen worden gebruikt voor WhatsApp en niet voor bellen of sms’en. Van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur beantwoorden medewerkers vragen via WhatsApp. Naast tekstberichten kunnen ook foto’s, video’s en geluidsopnames meegestuurd worden.

 

Geen privacygevoelige informatie

Via WhatsApp worden géén persoonlijke gegevens uitgewisseld, zoals een rekeningnummer of burgerservicenummer. Wanneer om privacygevoelige informatie wordt gevraagd, dan belt of mailt de gemeente hierover terug.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Nieuws uit deze regio

Botteskerksingel opgeschrikt door explosie in portiek

Amsterdam - In de nacht van woensdag 5 op donderdag 6 mei heeft er een explosie plaatsgevonden bij een toegangsdeur van een pand met...

Blauwe Vlag met Groene Wimpel voor Jachthaven Uitgeest

Uitgeest - Ook dit jaar mag Jachthaven Uitgeest voor de 15e keer op rij de Blauwe Vlag met Groene Wimpel voeren. De Blauwe Vlag...

Pilot aanleg geveltuinen in Purmerend

Purmerend - Inwoners in en rond de Purmerendse binnenstad en in Zuidoostbeemster kunnen bij de gemeente een geveltuin aanvragen. De actie is bedoeld voor...

Inwoners Waterland krijgen eigen cleanup-pakket voor grote schoonmaak

Waterland – Om de gemeente Waterland collectief te ontdoen van zwerfafval in wijken en natuurgebieden organiseert de gemeente van 24 tot en met 31 mei...

Coronatestbus: Testen zonder afspraak

Uithoorn - Bewoners van uit de gemeente Uithoorn met (lichte) klachten kunnen zich tussen 10 en 16 mei(met uitzondering van 12 mei i.v.m. de...

Vlam in de pan in Amsterdam

Amsterdam - Vanmiddag sloeg aan de Jan Evertsenstraat in Amsterdam, plots de vlam in de pan. Dit keer was het niet figuurlijk bedoeld, zoals...

Gemeente en Nieuw Aalsmeer werken samen aan meer groen

Aalsmeer - Veel inwoners van Aalsmeer willen graag een groenere gemeente. Een aantal van hen voegt met Nieuw Aalsmeer de daad bij het woord...

Vanaf 7 mei uw grof snoeiafval opgehaald

Zaandam - Zaanstad haalt vanaf  7 mei uw grof snoeiafval bij uw huis op. Wilt u uw snoeiafval van takken en struiken laten ophalen?...