Hulplijn voor vragen over computer, telefoon of tablet

Nijmegen – Sinds de coronacrisis maken we meer gebruik van online communicatiemiddelen zoals WhatsApp, beeldbellen, podcasts en e-mail. We lezen meer e-books en bestellen vaker onze boodschappen online. Maar wat als je tegen digitale problemen aanloopt? Via de hulplijn van de Bibliotheek Gelderland Zuid ontvang je antwoorden op al je digitale vragen. Jos Lusing van SeniorWeb Lingewaard is een van de vrijwilligers die de telefoon beantwoordt: “Mensen zijn heel dankbaar voor de hulp die ze krijgen.”

Hulplijn

Bij de digitale hulplijn van de bieb kun je terecht voor alle vragen over de computer, tablet of smartphone. Maar ook voor vragen over bijvoorbeeld de CoronaMelder of het Donorregister. Wil je graag e-books lezen of luisterboeken luisteren? Een ambassadeur van SeniorWeb legt je precies uit hoe dit werkt. De hulplijn is van maandag tot en met donderdag bereikbaar tussen 10.00 en 16.00 uur via telefoonnummer 024-327 49 99.

Vraag het aan experts

De telefoonlijn is een initiatief van de Bibliotheek Gelderland Zuid in samenwerking met SeniorWeb. Ambassadeurs van SeniorWeb beantwoorden de telefoon en bekijken vervolgens wie de vraag het beste kan beantwoorden. De beller ontvangt binnen drie werkdagen antwoord. Met wat voor vragen bellen mensen zoal de digitale hulplijn? Gert Jupijn van SeniorWeb Nijmegen: “Veel vragen gaan over het downloaden van e-books en luisterboeken in combinatie met het gebruik van de nieuwe Online Bibliotheek-app. Daarnaast kregen we met name tijdens de eerste lockdown vragen over beeldbellen via Skype, WhatsApp of Zoom. Er bellen trouwens niet alleen ouderen, ook jonge mensen weten de hulplijn te vinden.”

Dankbaar

Volgens Jos Lusing van SeniorWeb Lingewaard bellen mensen ook met vragen over de Corona App, het Donorregister, Windows en programma’s als Word en Excel. Maar ook over de digitale cursussen en workshops die de bieb in samenwerking met SeniorWeb aanbiedt. Hij merkt dat bellers erg tevreden zijn over de service. “De mensen die je aan de telefoon krijgt zijn erg enthousiast, ze vinden het geweldig dat ze in deze coronatijd zo geholpen worden.“

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Nieuws uit deze regio

UNESCO plaatst de Romeinse legerkampen van Nijmegen op de Werelderfgoedlijst

Nijmegen - De Neder-Germaanse Limes staat vanaf 27 juli 2021 op de UNESCO Werelderfgoedlijst, zo besloot het Werelderfgoedcomité. Daarmee bestempelt UNESCO de Romeinse legerkampen...

Reportage over Klarendal gemaakt door VMBO-leerlingen ’t Venster

Arnhem - Dertien leerlingen van VMBO-school 't Venster hebben een reportage gemaakt in de wijk van de school, Klarendal in Arnhem. In de reportage...

Park Sonsbeek dicht om middernacht, alcoholverbod vanaf 20:00 uur

Arnhem - Vanaf 27 juli tot 30 september 2021 geldt in Park Sonsbeek in Arnhem een nachtsluiting en een alcoholverbod, heeft burgemeester Ahmed Marcouch...

Agent Daeseleer krijgt lintje voor 30 jaar vrijwilligerswerk bij Ome Joop’s Tour

Arnhem - Frank Daeseleer, wijkagent in het Spijkerkwartier in Arnhem, werd vandaag tijdens de start van Ome Joop's Tour verrast met het heuglijke bericht...

Heyendaalseweg tussen Groesbeekseweg en Groenewoudseweg tijdelijk weer open

Nijmegen - Vanaf donderdag 29 juli 17.00 uur tot en met maandag 30 augustus 7.00 uur is de Heyendaalseweg in Nijmegen tussen de Groesbeekseweg...

Prospect4Cash: betaald werk voor jongeren Arnhem-Oost door partnerschap gemeente met bedrijven

Arnhem - Met Prospect4Cash! wil Arnhem jongeren hun talenten laten ontdekken met betaald werk bij een Arnhemse ondernemer: deze eerlijke tegenhanger van knippen, koerieren...

Arnhem kent 9 aanvragen voor vernieuwing culturele sector toe

De gemeente Arnhem heeft negen aanvragen toegekend van culturele instellingen die samen met andere partijen willen vernieuwen in en na deze corona-periode. De aanvragen...

Burgemeester Marcouch sluit illegaal prostitutiepand Boulevard Heuvelink

Arnhem - Een woning aan de Boulevard Heuvelink in Arnhem is vanmiddag wegens illegale prostitutie voor drie maanden gesloten, hiertoe heeft burgemeester Ahmed Marcouch...