Oisterwijk – Binnenkort start de gemeente het cliëntervaringsonderzoek Wmo. Met dit onderzoek willen wij inzicht krijgen in de ervaringen van cliënten in de Wmo.
Het onderzoek geeft ons informatie waarmee wij de ondersteuning en dienstverlening kunnen verbeteren.
Steekproef
Niet alle Wmo-cliënten krijgen een uitnodiging voor het onderzoek. De deelnemers zijn bepaald aan de hand van een steekproef. Op een willekeurige manier zijn deelnemers geselecteerd uit alle namen van inwoners die in 2017 gebruik maakten van een Wmo-voorziening van de gemeente.
Vragenlijst
Op korte termijn ontvangen de geselecteerde cliënten een brief met een vragenlijst en het verzoek om deze in te vullen. Dit kan de cliënt zowel schriftelijk als digitaal doen, eventueel met behulp van een familielid, vriend en/of mantelzorger. Meedoen aan het onderzoek is geheel vrijwillig en heeft geen gevolgen voor de ondersteuning die de cliënt ontvangt.
Privacy
Het onderzoek wordt in opdracht van de gemeente uitgevoerd door Zorgfocuz, dit is een onafhankelijk onderzoeksbureau. Zorgfocuz zorgt ervoor dat alle onderzoeksgegevens strikt vertrouwelijk worden behandeld en dat de privacy van de cliënten gewaarborgd blijft. De gemeente krijgt alleen een samenvatting van de antwoorden en weet niet welke antwoorden cliënten gegeven hebben.
Vragen
Voor vragen over het onderzoek kunt u contact opnemen met de Helpdesk van Zorgfocuz, telefoon (050) 205 30 14 (op werkdagen tussen 9:00 en 17:00) of via de e-mail naar helpdesk@zorgfocuz.nl.
