Reviews lezen wordt een steeds belangrijker onderdeel van ons zoekproces, zo blijkt uit zoekopdrachten van consumenten. Waar we vroeger producten vaker in de winkel kochten, heeft online kopen een grote run genomen sinds de opkomst van internetbankieren en webshops. En sinds de COVID-19 pandemie is het aantal online bestellingen alleen nog maar verder toegenomen. Maar hoe maken we nu de juiste keuze online? Eerlijke reviews kunnen daar zeker bij helpen.
Schreeuw het van de daken
Dat er bij veel producten geclaimd wordt dat het de ideale aankoop is, dat is niet nieuws. Iets dat we vroeger vooral uit tv- en radioreclames haalden. Tegenwoordig zoeken we op internet en worden we achtervolgd door advertenties. Veel mensen zijn zich er echter steeds bewuster van dat advertenties getoond worden op basis van eerder zoekgedrag. Hierdoor wordt het steeds lastiger om een objectieve vergelijking te maken, omdat je een soort van onbewust al een bepaalde kant op wordt gedrukt.
Onafhankelijk reviews lezen
Niet voor niets vind je op veel websites reviews bij producten terug. Zo worden kopers op Coolblue en Bol.com bijvoorbeeld gestimuleerd om hun ervaring met het product achter te laten, om jou als consument te helpen in je zoekproces. Maar het zoekgedrag van kopers gaat tegenwoordig vaak verder dan dat. Zij hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijkingswebsites. In zoekmachinetools is dan ook en stijging te zien in zoekwoordcombinaties met beste …, net als specifieke producten in combinatie met het woord ‘review’.
Eerlijke beoordelingen ontdekken
Maar hoe weet je dan of je een eerlijke review leest? In principe weet je dat nooit zeker, maar je kunt de kans vergroten door gebruik te maken van een onafhankelijke vergelijkingssite. Een website die er geen belang bij heeft of je product A of product B koopt. Dit zijn vaak websites die eerlijk de voor- en nadelen per product met je bespreken. Neem bijvoorbeeld eens een kijkje op Bestereviews.com.
Zij vergelijken gebruikerservaringen, zetten pro’s en cons per product op een rijtje, ze checken feitjes en specificaties en contacteren experts voor hun mening. Zo krijg je een eerlijke vergelijking van producten. Dat kan gaan om elektronica, verzorgingsproducten, sport attributen en andere huishoudelijke producten. Je ontdekt bijvoorbeeld de top 5 beste producten in een bepaalde categorie.
Prijzen vergelijken
Ook die prijzen zijn nog wel een dingetje als je online koopt. Waar je vroeger simpelweg naar een of enkele winkels ging, is het aanbod tegenwoordig veel groter. Hetzelfde product kun je kopen via meerdere webshops. Veel vergelijkingssites kiezen er dan ook voor om je door te sturen naar de webshop met de beste prijs van het moment. Scheelt je zelf alweer flink wat tijd in je zoektocht.
Andere factoren die onze keuzes bepalen
Naast onafhankelijke reviews van anderen, zijn er nog andere factoren die onze keuze voor een bepaalde webshop bepalen. Allereerst is dat betrouwbaarheid. Men kiest sneller voor een webshop die bekend is, omdat men het gevoel heeft dat de bestelling dan ook echt aankomt. Ten tweede is dat verzendtijd. Men wil tegenwoordig alles zo snel mogelijk in huis hebben. Tot slot de kosten van verzenden en retourneren. Gratis verzending en retourneren geeft klanten het gevoel dat ze minder risico lopen, waardoor ze sneller bij de webshop in kwestie zullen bestellen.
