Capelle aan den IJssel – Als buren een probleem hebben met elkaar, kan de frisse blik van onafhankelijke derden helpen. Van bijvoorbeeld de vrijwillige buurtbemiddelaars van Welzijn Capelle. Met de ondersteuning van getrainde en onafhankelijke bemiddelaars lossen buren vaak zelf hun problemen op. Omdat door de coronasituatie huisbezoeken niet mogelijk zijn, is er nu ook telefonische ondersteuning bij burenproblemen.
Ondersteuning door buurtbemiddelaars
Vijftien buurtbemiddelaars van Buurtbemiddeling Capelle volgden afgelopen week de training “Telefonische ondersteuning bij buurtbemiddeling” van Erik Feekes Trainingen en Coaching. ‘Buurtbemiddelaars in het hele land zitten met de handen in het haar, omdat een bemiddeling normaal gesproken op locatie met de buren wordt uitgevoerd,’ vertelt Pam van Rooijen, coördinator Buurtbemiddeling bij Welzijn Capelle. ‘Erik Feekes heeft speciaal voor deze ongewone situatie een training ontwikkeld. Die is dan ook erg populair, in het hele land!’
Enthousiast
Telefonisch bemiddelen is echt anders dan via persoonlijk contact. Aan de telefoon zie je geen lichaamstaal en is het nóg belangrijker om de juiste woorden te gebruiken. De deelnemers aan de training waren enthousiast. Ze hebben speciale handvatten geleerd om met deze uitdagingen om te gaan.
Aanvullende methode
Pam: ‘We zijn blij met deze extra aanvulling op onze gebruikelijke manier van werken. Wij kunnen deze methode ook na de coronasituatie inzetten als dat beter uitkomt.’ Buren tussen wie iets speelt, hoeven dus niet te wachten om Buurtbemiddeling in te schakelen. Voor meer informatie, om je aan te melden als vrijwillig bemiddelaar of om gratis Buurtbemiddeling aan te vragen, zie www.welzijncapelle.nu/buurtbemiddeling.
